Die Usability, also die Benutzbarkeit oder Anwendbarkeit eines Produktes oder einer Serviceleistung, ist ein wichtiges Kriterium für den Erfolg. Usability & User Experience stellen die Nutzer ins Zentrum. Das Nutzer-Erlebnis, auch User Experience (UX) und die Usability bilden bedeutende Elemente für die Kundenzufriedenheit. Gute Usability wird nicht explizit wahrgenommen, schlechte hingegen schon. Die Gestaltung der Usability an der Schnittstelle von Mensch zu Maschine hat längst eine eigene Branche mit viel Expertise hervorgebracht. Mit der Gestaltung dieser Schnittstellen und ihrer einfachen und gleichsam intuitiven Bedienbarkeit kommt den Kreativen in der Entwicklung von Produkten und Dienstleistungen eine Schlüsselrolle zu.

Menschen kaufen keine Daten und Fakten, sie kaufen Geschichten und Services, die ihr Leben vereinfachen oder verbessern. Der Mehrwert ihrer Produkte entsteht durch die Services, die rund um ein Produkt angeboten werden. Kreieren Sie den gesamten Produktlebenszyklus und kreieren sie Services mit Mehrwert für den Kunden.

z.B. Welche Services können um ein Produkt gestaltet werden, um einen zusätzlichen Mehrwert zu generieren?

Peter Webhofer, Geschäftsführer des 2014 gegründeten Unternehmens blueLAB, vernetzt und unterstützt Kreativ- und Entwicklungsprozesse. Spezialisiert auf Bildung, Co-Creation, Design Thinking sowie New Work und Projektmanagement vernetzt blueLAB engagierte Menschen und unterstützt sie, sich selbst, ihre Unternehmen, Initiativen und Regionen weiterzuentwickeln und damit Arbeitswelt und Gesellschaft konstruktiv zu gestalten.
Peter Webhofer hat langjährige Erfahrungen im Bildungsbereich und als Organisationsentwickler, Trainer sowie in der Begleitung von Organisationen und Projekte.

Manuel Grassler ist Experte für Veränderungsprozesse und strategischer Visionär, der Unternehmen spielerisch zum Erfolg verhilft. Manuel Grassler agiert im Dreiklang zwischen Mindset, Skillset und Toolset, um das Potential von Menschen und Teams zu entfachen und sie zu befähigen, ihre Herausforderungen selbst zu lösen.
Angepasst an kundenspezifische Ausgangssituationen entwirft er so maßgeschneiderte Workshop-Designs, zum Beispiel mit der LEGO® Serious Play® Methode.